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豹変?

買い物に行き、店員の態度にちょいと首をかしげたくなりました。


かりにAと言う商品を買うと決めてお店に行きました。フロアにいた女性店員に、少し説明を聞いてからと話しかけたら、いろいろ説明しつつもBの商品を強くすすめてきたのです。確かにBも魅力はありましたが、私の気持ちは変わらなかった。

「ごめんなさいね。今日はAを買っていきます」

私が言った瞬間、女性店員の顔から笑みが消え、冷たい口調と態度になりました。

「さんざん説明を聞いたのに」

とでも言う表情でした。
なんか悲しいですね。売りたい気持ちはわからないわけじゃありません。私も接客業をやっていたから。今度は買ってもらえるように、そこはぐっとこらえて、笑顔でひと言。

「また、ぜひよろしくお願いします」

これでいいと思います。


最近、感じるのです。女性店員の態度がよくないお店が増えたな、と。全部ではありません。ひと昔から比べて、そう感じました。
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